旅遊產品條款及細則

一般條款及細則

  1. 為免客人於行程受阻,客人訂購自由行套票時,必須提供每位出發乘客的真實姓名(証件所顯示的名字)及証件到期日。請按護照或回鄉卡上的英文姓名填寫,否則有關航空公司、車船公司及酒店有權不接受客人的預訂,所有損失Life Travel Limited (下稱 「本公司」) 恕不負責。
  2. 部份國家需要客人提供更多護照或回鄉証上的資料,客人須按照指示提供資料予本公司以完成訂購程序。
  3. 訂購自由行套票時,如對酒店房間有特別要求,請於訂購時通知本公司職員,本公司會代為聯絡有關酒店。但請注意,本公司不能保證酒店能滿足所有提前通知的特別要求。一般酒店都會視符當天的房間情況盡量安排,如未能達到客人要求,客人不得以此理由要求退款。
  4. 各類稅項、燃油附加費、簽証費及旅遊保險等為代收費用,本公司不接受信用卡繳費。燃油附加費以航空公司最後公佈為準,本公司保留出發前調整收費之權利。
  5. 於繳交訂金或所有款項後,訂位不可作更改及取消。
  6. 在特殊情況下(如交通工具發生技術問題、交通延誤、天氣問題、罷工、戰爭、政治動盪、簽証受阻等) 引致客人更改或取消旅程,本公司將於退款扣除需繳付予有關載運機構、住宿機構及服務供應商之取消費用後,另向每位出發客人收取HKD$400退款手續費。
  7. 任何未經使用的自由行旅遊產品,均不能轉讓、兌換現金或兌換其他任何產品,客人亦不得藉詞要求退款或作任何補償。
  8. 如於旅程中退出或未能如期到達酒店者,一律作自動放棄論,而已預訂之所有酒店晚數均會自動被取消,所繳費用恕不退還。
  9. 所有自旅遊產品之更改及取消手續,客人必須直接與本公司聯絡及辦理,如客人自行與已預訂之載運機構或酒店作任何更改或取消,將被視為無效,本公司一律不予承認。
  10. 客人必須持有六個月或以上有效期之旅遊証件(以回程日起計),及另須自備有效過境及目的地簽証,否則責任自負。
  11. 在同一機票訂位中的客人,除所有行程及航班必須相同,亦須於去程及回程時一同辦理登機手續。如其中一位客人未能如期出發,將會影響其同行旅客不能出發,本公司恕不負責。
  12. 所有行程中的機票,如客人錯過其中一段航班,其餘航段將被視為自動放棄論,本公司恕不負責。
  13. 酒店房間在一般情況下最多可供3位成人或2位成人和1位小童入住。若超出上述住客人數,酒店有權要求客人繳付額外費用。
  14. 有關酒店有可能要求客人於辦理入住手續時,以信用卡或現金形式向酒店繳付保証金。在離開酒店前,客人必須直接向酒店繳付所有雜費,例如收費電視、搬運費、客房服務、微型酒吧、小費、額外清潔服務、電話費及延遲退房等收費。同時,酒店會把保証金退回。
  15. 按國際慣例,酒店的入住時間為下午3:00,退房的時間為上午11:00,確實時間以酒店為準。如提前入住或延遲退房,均須按酒店條款繳交附加費。
  16. 如本公司所提供之內容有任何錯誤、遺漏、差異、謬誤或不完整之處,本公司恕不對任何人士(包括預訂者、享用服務者、使用本公司之服務者及/或任何第三方)承擔任何責任。
  17. 客人須按個別航空公司要求,自行於離境前 72 小時內確認機位,航班及/或機位如有任何變更,概與本公司無關。
  18. 因本公司不能控制之特殊情況如天氣問題、交通延誤、罷工、戰爭、政治動盪、簽證受阻、交通工具發生技術問題等引致需要更改或取消航班、酒店、行程,或增減任何一項旅遊節目,一切有關額外費用,本公司將不負任何責任。客人不得藉詞反對或退出,或要求退還未完成行程之費用。
  19. 如因交通工具〈包括飛機、火車、輪船及巴士等〉、住宿、膳食點、觀光機構、娛樂節目之疏忽以及其他不受控制的情況〈包括戰爭、政變〉而直接或間接導致意外傷亡、交通延誤、行李及財物損失等,客人須依照當地法律向相關機構直接追討賠償,本公司概不對該等傷亡或財物損失負責。
  20. 客人參與既有行程活動或自費活動時,須遵守工作人員之指引及安排,並自行衡量身體狀況、當時天氣環境及活動內容等以評估參加與否。客人須自行承擔一切責任後果。如有疑問可自行向醫生或專業人士尋求意見。
  21. 客人須遵守各國政府之條例及嚴禁攜帶違禁品出入境,及如實申報所攜帶之物品及現金。
  22. 上述責任細則以香港法律為依據,所有對本公司之索償亦必須在香港辦理。本公司及根據此行程提供服務之供應商,對參加者所負之責任不超過參加者所繳交旅遊費用之總額。
  23. 所有特價產品數量有限,請留意我們的官方網站公告,恕不另行通知。
  24. 所有自遊行產品價目及細則,如有更改,均以報名為準,恕不另行通知。

寵物旅遊產品條款及細則

  1. 寵物小於5個月大或懷孕4週以上不適用於此旅遊產品。
  2. 所有行程只屬建議性質,客人可跟隨建議路線遊玩,但請注意入住的地方及酒店會隨當時情況改變。
  3. 部份建議景點會因季節等因素而有所影響。
  4. 部份建議景點如遇天氣惡劣等因素,景點有機會提早關閉或暫停開放,客人不得因此為由向Life Travel Limited (下稱 「本公司」)追討賠償。
  5. 大部份行程景點都可攜帶寵物進入,但請注意攜帶寵物在不同場合有不同的注意事項,請務必配合當地要求。(例如部份場所要求狗隻全程於寵物袋內或要綁好狗帶等。)
  6. 入住酒店有機會收取寵物額外清潔費,費用由本公司代收或客人於酒店直接支付,一切以酒店作準。
  7. 建議客人自備足夠寵物糧食及應急藥物予寵物整個旅程,避免寵物不適應外地食物。
  8. 如寵物遇到不適,請盡快向當地獸醫接受治療。
  9. 餐廳、店舖、其他建築物或景點等有權拒絕寵物進入,本公司恕不負責。
  10. 寵物主人請務必注意寵物的排泄物及清理乾淨。
  11. 客人必須尊重並遵守當地文化及法例。
  12. 自駕遊旅客請預先準備國際車牌,取車時需出示所需文件。如因證件等問題未能取車,已付費用恕不退還。
  13. 自駕遊旅客出發前先了解各國的交通規則。(如意大利有交通管制區,如入住酒店於交通管制區內,旅客將不直接駕車前往酒店。)
  14. 還車時請把油箱入滿油,否則租車公司會收取額外費用。
  15. 若有如違例泊車、超速駕駛或駛入禁區等違例事宜,租車公司將於還車時或事後向客人追討有關罰款及責任。
  16. 租車於預定期間、確認後或旅途中,如客人更改、取消或縮短服務均作自動放棄論,所有費用恕不退還。
  17. 客人需於預定時所定明的地點在辦公時間內取車及還車,否則租車公司有機會收取額外費用。
  18. 回港前不多於72小時內到當地獸醫為寵物檢查及辦理動物健康證明書,此費用未包括在此寵物旅遊產品內,客人需於當地支付。
  19. 建議客人自備有效讀取同行寵物晶片制式的晶片機,避免於外地讀晶片機的制式不相同而無法確認寵物晶片號碼。

「寵物自由行套票」條款及細則

  1. 出發日由購買日起計算270日後方可使用,有效期1年。須於出發日期前最少30天前預訂。優惠不適用於任何香港公眾假期(星期日除外)。
  2. 本優惠套票只適用於國泰航空營運之指定航班,不適用於聯營航班或港龍航空/國泰港龍航空營運之航班。
  3. 本優惠套票數量有限,名額50位。超岀50位後須另加$11,800附加費用。
  4. 如客人已全數付款,Life Travel Limited (下稱 「本公司」)將承擔所有成本價格變動,並不會要求客人付額外款費用。
  5. 客人一經報名,本公司恕不能取消或退款。
  6. 本優惠套票包括兩位成人和一隻狗,而狗隻之重量不能多於15公斤。如多於15公斤,本公司將收取每公斤$500附加費。
  7. 本優惠套票包括離境/入境稅、機場保安稅、燃油附加費。
  8. 本優惠套票包括寵物旅遊策劃服務。
  9. 本優惠套票包括借用合乎國際航空運輸協會運載動物的規定之寵物箱。
  10. 本優惠套票包括提供全新寵物床於酒店使用。
  11. 本優惠套票包括兩程香港機場往返住所接送。
  12. 本優惠套票包括兩程目的地機場往返酒店接送或租車服務。
  13. 出發兩人和一狗必須與報名時的資料一樣,而其中一人位必須持為狗隻之持牌人。本公司會核對兩人之身份証、狗隻牌照和狗隻微型晶片作實。
  14. 如狗隻於旅途中因身體不舒而導致航班延誤,本公司怒不負責。
  15. 因航空公司安排所引致的航班延誤,本公司怒不負責。
  16. 本優惠套票不包括簽證費、旅遊保險費、服務費及其他類似費用。
  17. 本優惠套票的價格必須以客人之狗隻於本公司登記重量作準,如客人於登機當日狗隻重量超出報名時登記之重量,本公司有權向客人收取所產生的附加費用。
  18. 客人必須自行辦理出入境和登機手續,本公司會盡力從旁協助,但一切因客人疏忽而引致之航班延誤或損失,本公司恕不負責。
  19. 一切出入境和登機手續以海關、航空公司和貨運公司作依歸,客人必須遵從,而因手續而引致之航班延誤或損失,本公司恕不負責。
  20. 本優惠套票不可與任何其他折扣、推廣優惠同時使用。優惠套票亦不能兌換現金或其他產品。
  21. 航空公司會依據客人所預訂的客艙票價及其條款及細則釐定會員積分,客人須自行登記以享獲取積分,本公司d恕不負責。
  22. 本優惠套票須受本條款及細則及Life Travel Limited的條款及細則約束。
  23. 對於有關航空公司所提供的有關商品及服務質素,本公司恕不承擔任何責任。
  24. 就本推廣如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
  25. 本條款及細則受香港特別行政區法律規管,並按其詮釋。
  26. 本推廣資料及本條款及細則的中英文本如有任何歧義或不一致,概以英文本為準。

「寵物旅遊手續代辦服務」條款及細則

  1. Life Travel Limited (下稱 「本公司」)代辦提供之寵物旅遊手續詳情步驟巳註明在寵物手續代辦流程表內。如寵物未能通過血液檢測手續,本公司會重新安排血液檢測手續而不另收費用。
  2. 本公司不建議客人自行攜帶寵物到獸醫診所接種狂犬病疫苗後到本公司指定診所辦理血液檢測手續。如因此血液檢測結果不合標準需重新接種疫苗和辦理血液檢測手續,客戶需支付有關的額外費用。
  3. 本公司建議選用我們公司唯一指定的獸醫診所 (新界動物醫院;24小時開放;地址元朗馬田路50號朗景臺地下1,3及4號鋪;電話37088770)。
  4. 本寵物旅遊手續代辦協議書自簽署日起計1年內有效,如客戶未能於有效期內使用旅遊手續代辦服務,本公司恕不退還己繳付之款項。
  5. 本寵物旅遊手續代辦服務不可轉讓他人、不可退款、不可兌換現金或其他產品。
  6. 本公司保留隨時更改本寵物旅遊策劃服務代辦步驟及安排進行步驟時間之最終權利,包括本條款及細則。
  7. 須受本公司有關條款及細則約束。

「ICBC x Life Travel 寵物旅遊優惠套票」條款及細則

  1. 本優惠套票的推廣期由2016年10月01日至2017年03月31日(包括首尾兩日)(「推廣期」)
  2. 本優惠套票適用於由工銀亞洲於香港發出的ICBC Xplore Visa Signature信用卡(「合資格信用卡」)持卡人(「持卡人」)。持卡人須以合資格信用卡簽賬繳付所有有關費用以享本推廣優惠。
  3. 本優惠套票預訂期由2016年10月01日至2017年03月31日;出發日由購買日起計算270日後或完成寵物出入境手續後方可使用,以完成有效期年。須於出發日期前最少30天前預訂。優惠不適用於任何香港公眾假期(星期日除外)。詳情請向Life Travel Limited查詢。
  4. 本優惠套票適用於由香港出發至以下指定目的地的國泰航空經濟客艙機票:
  5. 日本東京
  6. 日本大板
  7. 日本沖繩
  8. 日本北海道
  9. 優惠只適用於國泰航空營運之指定航班,不適用於聯營航班或港龍航空/國泰港龍航空營運之航班。
  10. 本優惠套票數量有限,視乎供應情況而定,先到先得。
  11. 客人一經報名,本行或Life Travel Limited恕不能取消或退款。
  12. 本優惠套票包括兩位成人和一隻狗,而狗隻之重量不能多於15公斤。
  13. 出發兩人和一狗必須與報名時的資料一樣,而其中一人位必須持為狗隻之持牌人。Life Travel Limited會核對兩人之身份証、狗隻牌照和狗隻微型晶片作實。
  14. 如狗隻於旅途中因身體不舒而導致航班延誤,Life Travel Limited怒不負責。
  15. 因航空公司安排所引致的航班延誤,Life Travel Limited怒不負責。
  16. 本優惠套票不包括離境/入境稅、機場保安稅、燃油附加費、簽證費、旅遊保險費、服務費、取消費用及其他類似費用。
  17. 本優惠套票的價格必須以客人之狗隻於Life Travel Limited登記重量作準,如客人於登機當日狗隻重量超出報名時登記之重量,Life Travel Limited有權向客人收取所產生的附加費用。
  18. 客人必須自行辦理出入境和登機手續,Life Travel Limited會盡力從旁協助,但一切因客人疏忽而引致之航班延誤或損失,Life Travel Limited恕不負責。
  19. 一切出入境和登機手續以海關、航空公司和貨運公司作依歸,客人必須遵從,而因手續而引致之航班延誤或損失,Life Travel Limited恕不負責。
  20. 本優惠套票已包括兩程香港機場往返住所接送和兩程目的地機場往返酒店接送。客人須自行購買合乎國際航空運輸協會運載動物的規定之寵物箱。如有需要,客人可向Life Travel Limited租借寵物箱,Life Travel Limited會收取額外租借服務費用。
  21. 本優惠套票不可與任何其他折扣、推廣優惠同時使用。優惠套票亦不能兌換現金或其他產品。
  22. Life Travel Limited一般預訂條款適用。詳情請向Life Travel Limited查詢。
  23. 本優惠套票受供應情況而定,優惠及機票有效性受有關航空公司的條款及細則所約束。Life Travel Limited恕不負責。
  24. 航空公司會依據客人所預訂的客艙票價及其條款及細則釐定會員積分,客人須自行登記以享獲取積分,Life Travel Limited恕不負責。
  25. 本優惠套票須受本條款及細則及Life Travel Limited的條款及細則約束。Life Travel Limited有權取消此優惠。本行概不承擔任何有關該等終止或更改的責任,亦恕不另行通知持卡人。詳情請向Life Travel Limited查詢。
  26. 對於Life Travel Limited及/或有關航空公司所提供的有關商品及服務質素,本行恕不承擔任何責任。
  27. 持卡人的合資格信用卡戶口必須於推廣期內仍然有效及信用狀況良好,方可享有優惠。
  28. 持卡人如有任何欺詐或濫用成分,本行即會取消該持卡人獲享優惠的資格及其信用卡。本行保留權利於有關信用卡戶口直接扣除持卡人獲享的優惠折扣金額而不作事先通知。
  29. 持卡人與本行的信用卡協議的條款及細則均繼續適用。本行保留權利隨時修改本條款及細則及終止本推廣,而無需事先通知持卡人。本行就任何上述修改及終止無需負責。
  30. 除有關持卡人及本行以外,並無其他人士有權按《合約﹝第三者權利﹞條例 》強制執行本條款及細則的任何條文,或享有本條款及細則的任何條文下的利益。
  31. 就本推廣如有任何爭議,本行及/或Life Travel Limited保留最終決定權。
  32. 本條款及細則受現行的監管要求所限。
  33. 本條款及細則受香港特別行政區法律規管,並按其詮釋。
  34. 本推廣資料及本條款及細則的中英文本如有任何歧義或不一致,概以英文本為準。

「ICBC x Life Travel寵物旅遊手續代辦服務」條款及細則

  1. 本寵物旅遊手續代辦服務包括代辦將寵物由香港輸出外地和由外地輸入香港的手續。
  2. 本寵物旅遊手續代辦服務包括為寵物接種狂犬病疫苗和血液檢測服務。
  3. Life Travel Limited不建議客人自行攜帶寵物到獸醫診所接種狂犬病疫苗。
  4. 如客人自行攜帶寵物到獸醫診所接種狂犬病疫苗後,其血液檢測結果不合標準需重新接種疫苗和辦理血液檢測手續,客戶需支付有關的額外費用,Life Travel Limited恕不負責。
  5. 如寵物接種Life Travel Limited所提供的狂犬病疫苗後未能通過血液檢測,Life Travel Limited會重新安排血液檢測手續而不另收費用。
  6. Life Travel Limited會盡力向服務供應商包括航空公司、酒店或其他供應商爭取客人的特別要求,如服務供應商未能配合,客戶不得以此理由要求取消服務或退款。
  7. 本寵物旅遊手續代辦服務自購買日起計2年內有效,如客戶未能於有效期內使本服務,Life Travel Limited恕不退還己繳付之款項。
  8. 本寵物旅遊手續代辦服務不可轉讓他人、不可退款、不可兌換現金或其他產品。
  9. Life Travel Limited保留隨時更改本寵物旅遊手續代辦服務之最終權利,包括本條款及細則。
  10. 客人必須購買ICBC指定Life Travel寵物同行自由套票,才可購買此寵物旅遊手續代辦服務。

「ICBC x Life Travel寵物外遊訓練」條款及細則

  1. 本訓練只針對寵物於合乎國際航空運輸協會運載動物的規定之寵物箱內之情緒穩定的技巧,客人對寵物於實際登機時的表現滿意程度會受臨場很多因素影響,Life Travel Limited恕不負責。
  2. 客人必須依照擬訂好的時間進行訓練,若逾期作放棄論,Life Travel Limited恕不再安排訓練或退款。
  3. 本訓練必須於客人出發前60天進行,客人應盡量配合以取得最好的成效。
  4. 本訓練服務由購買日起計,有效期為1年。
  5. 本訓練服務不可轉讓他人、不可退款、不可兌換現金或其他產品。
  6. Life Travel Limited保留隨時更改本訓練服務之最終權利,包括本條款及細則。

「ICBC x Life Travel寵物旅遊諮詢服務」條款及細則

  1. 本諮詢服務為一對一面談服務,時間不超過45分鐘,約超時Life Travel Limited有權向客人收取額外服務費。
  2. 本諮詢服務只包括介紹寵物旅遊的流程和資料,並不包括任何代辦手續或機票住宿訂購服務或其也服務,如客人對此諮詢服務以外的產品或服務有興趣,可向Life Travel Limited職員查詢。
  3. 由購買日起計,本諮詢服務有效期為1年。
  4. 本諮詢服務不可轉讓他人、不可退款、不可兌換現金或其他產品。
  5. Life Travel Limited保留隨時更改本寵物旅遊諮詢服務之最終權利,包括本條款及細則。